Ouvidoria
A Ouvidoria é um espaço aberto para receber elogios, sugestões, reclamações ou denúncias que você acredita não terem sido atendidos adequadamente pelos setores e pessoas responsáveis. Sua atuação fundamenta-se na ética, respeito, autonomia, imparcialidade e transparência nas decisões. Quando solicitado pelo manifestante, a Ouvidoria preserva o sigilo da autoria da manifestação.
FAÇA SEU RELATO COM A CERTEZA DE QUE NÃO HAVERÁ RETALIAÇÃO
A Del Rey, através do seu Programa de Compliance, apresenta sua Ouvidoria, um portal seguro e independente para tratamento e registro de elogios, reclamações, denúncias e sugestões indicado para os públicos interno e externo da Del Rey. Nosso objetivo é receber relatos de irregularidades que possam causar danos a nossa empresa, colaboradores, diretores, parceiros e demais partes interessadas. A Del Rey esclarece que a empresa respeita e acolhe a comunicação ou denúncia feita pelos denunciantes de boa-fé, garante o anonimato e não admite retaliações ou punições contra o funcionário ou demais partes interessadas que denunciar violação e/ou colaborar com as investigações.
Retaliação é qualquer prática de represália, perseguição ou vingança cometido contra administradores ou funcionários, em razão de denúncias ou manifestações de dúvidas, suspeitas ou contestações de possíveis violações às diretrizes da Empresa, como por exemplo: ameaças, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras. Portanto é vedada qualquer retaliação àqueles que, de boa-fé, denunciarem qualquer violação ou possível violação ao Código de Ética e Conduta, Políticas e procedimentos internos da Del Rey, além das solicitações impróprias ou tentativas de extorsão por parte de agentes públicos ou privados.
COMO RELATAR AS IRREGULARIDADES
Existem várias formas de relatar irregularidades, como por exemplo, você pode relatar ao seu Gestor imediato, bem como reportar ao Recursos Humanos (RH) ou relatar, diretamente, por meio deste canal, Ouvidoria DEL REY.
Se você preferir fazer um relato anônimo, basta escolher não se identificar na página inicial e o sistema Ouvex manterá seu anonimato, conforme as diretrizes do Programa de Compliace da Del Rey.
A Del Rey informa que é de responsabilidade de todos relatar qualquer irregularidade existente na empresa, ajudando a prevenir, detectar e sanar situações indesejadas que possam impactar a sua Integridade.
Irregularidades são situações de violação ou possível violação ao Código de Ética e Conduta, Políticas e procedimentos internos, bem como atos ilícitos ou antiéticos que podem ocasionar perdas ou danos à Del Rey e seus parceiros.
